Retours

Nous nous engageons à rendre la procédure de retour le plus simple possible pour nos clients. Nous offrons le retour gratuit pour toutes les commandes en ligne sur le site www.laperla.com.

Les frais de port pour le premier retour seront à notre charge. Les articles achetés peuvent être retournés dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison, conformément aux conditions de retour.

Nous vous recommandons de vérifier la commande que vous venez de recevoir. Pour tout problème, vous pouvez contacter notre Service Client. Les retours ne seront plus acceptés au-delà de 28 jours à compter de la date de réception du colis.

Les articles doivent être renvoyés depuis le pays de livraison de la commande.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes encore attachées.

Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés dans nos boutiques et vice versa.

Les retours non conformes aux conditions ci-dessus ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Pour effectuer un retour, vous pouvez écrire directement à returns@laperla.com

Ne seront PAS acceptés:

• Les parfums
• Les retours d'articles qui ont été endommagés, portés, altérés, lavés ou vraisemblablement utilisés d'un point de vue objectif de La Perla.
• Slips, bodys et maillots de bain essayés au contact direct de la peau (les maillots de bain sont les seuls articles équipés d'un film protecteur adhésif).
• Articles personnalisés avec des initiales.

Nous ne pouvons pas effectuer d'échange de produit mais si toutefois vous souhaitez recevoir l'article commandé dans une taille, une couleur différente ou si vous désirez un autre produit il vous faudra retourner la commande initiale et passer ensuite une nouvelle commande. Vous pouvez également contacter notre service clientèle à l'adresse return@laperla.com

Si vous décidez d'effectuer d'autres retours de la même commande (toujours dans les 28 jours qui suivent la date de livraison), nous vous informons que les frais de port sont à la charge du client.